9月1日に放送されたドラマ「ホテルコンシェルジュ」の中のホテル専門学校生が宿泊研修をしている場面の一部で、日本サービスマナー協会理事長澤野弘が監修した「接客サービスマナーベーシックマニュアル」が使われました。
http://www.japan-service.org/jsma/#book

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7月11日の朝日新聞での「お父さん・お母さん」などの呼び方の記事について日本サービスマナー協会が協力しました。
東京本部の伊藤講師が担当しました。

7月8日放送の毎日放送「ちちんぷいぷい」で居酒屋等での接待マナーについて、日本サービスマナー協会で担当しました。

大阪本部の生駒講師が電話出演しました。

7月2日発行の中日新聞にお中元に関するマナーについて、日本サービスマナー協会認定講師の宇野 悦加さんの記事が掲載されました。

６月３０日発行の東京新聞にお中元に関するマナーについて、日本サービスマナー協会認定講師の宇野 悦加さんの記事が掲載されました。