株式会社日本金融通信社が発行する金融機関向け専門紙「ニッキン」について、7月4日から13週に亘って日本サービスマナー協会がコラムを担当しています。

内容は主に『2025年度入行された行員の方向け「基礎的なビジネスマナー」について』として4名の講師に順に執筆してもらっています。

第4弾の高木講師の記事「来客応対と受付対応」が掲載されましたので紹介します。