5月9日遅くにKBC九州朝日放送様の大人気・ご長寿番組である「ドォーモ」で、正しい言葉の意味や敬語に関する内容について日本サービスマナー協会で答えた内容が15分ほどに亘って放送されました。
福岡支部スタッフでもある木下講師に出演してもらいました。

5月8日掲載の読売新聞で「人の家を訪ねる時は遅れていくべきですか？」の質問に答えた内容が掲載されました。

日本サービスマナー協会福岡支部のスタッフでもある木下講師に担当してもらいました。

物流の業界紙である輸送経済新聞に「クレームに望む３つの心得」というテーマで日本サービスマナー協会の記事が掲載されました。
日本サービスマナー協会東京本部の伊藤講師に担当してもらいました。

3月29日に日経BPムック スキルアップシリーズとして 発売された「ビジネス基礎力の教科書　最新版」の中で「印象・評価アップのもてなしと名店の作法」と「メールと手紙の文例で学ぶ心をつかむお礼状の鉄則」の2つの記事で日本サービスマナー協会理事長・澤野　弘が紹介されています。

3月30日放送に放送された東京FMのクロノスという番組の「追跡」コーナーに日本サービスマナー協会が出演しました。
http://www.tfm.co.jp/ch/
東京本部の直井講師に担当してもらいました。

東京FMのWEBサイトにも
社会人デビューの皆さん、第一印象をアップさせる
強力な武器は「敬語」今朝は、『正しい敬語』を追跡！
日本サービスマナー協会講師・直井みずほさんに伺いました。
と紹介されました。